Ochrana osobných údajov

Zásady spracúvania osobných údajov pri používaní kontaktného formulára a AI asistenta na stránke avslovakia.com.

Účinné od 10. 11. 2026

1. Kto spracúva vaše údaje (prevádzkovateľ)

Prevádzkovateľ vystupuje pod obchodnou značkou AV Slovakia a prevádzkuje web avslovakia.com.

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame len údaje, ktoré nám sami zadáte v kontaktnom formulári:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• vybrané riešenie a text vašej správy (nepovinné).

Ak si na webe píšete s AI asistentom (chatovacie okno vpravo dole), spracúvame text, ktorý do chatu napíšete. Prosíme, nepíšte doň citlivé údaje (zdravie, čísla kariet, heslá).

Nezhromažďujeme žiadne citlivé údaje ani údaje o vás z iných zdrojov.

3. Na aký účel a na akom právnom základe

Účel: spätné kontaktovanie, vybavenie vášho dopytu a príprava nezáväznej ponuky.

Právny základ: váš súhlas, ktorý udeľujete zaškrtnutím políčka pri odoslaní formulára (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), prípadne vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

AI asistent: účelom je odpovedať na vaše otázky o našich službách. Právny základ je náš oprávnený záujem a vaša žiadosť o informácie (čl. 6 ods. 1 písm. f) a b) GDPR). Asistent je automatický program, nie človek; o ničom, čo by sa vás právne dotýkalo, nerozhoduje.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje z formulára uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie vášho dopytu, najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie. Ak z dopytu vznikne obchodný vzťah, údaje spracúvame ďalej v rozsahu a po dobu, ktorú vyžaduje daná zmluva a právne predpisy. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Texty z chatu s AI asistentom na našej strane neukladáme do databázy. História rozhovoru (posledných 40 správ) ostáva len vo vašom prehliadači a vymažete ju zatvorením a zmazaním údajov stránky.

5. Komu údaje sprístupňujeme

Vaše údaje nepredávame. Pri prevádzke webu a doručovaní správ využívame overených sprostredkovateľov:

• Resend (Resend, Inc.) – doručenie odoslaného formulára e-mailom,
• Cloudflare (Cloudflare, Inc.) – hosting webu a jeho zabezpečenie, prevádzka AI asistenta (Workers AI) a kontrola domény e-mailu vo formulári (DNS cez HTTPS),
• Groq (Groq, Inc.) – model umelej inteligencie, ktorý spracúva text vašich správ v chate s AI asistentom a generuje odpoveď; ak nie je dostupný, odpovedá model od Cloudflare (Workers AI),
• Matterport (Matterport, Inc.) – ukážková 3D prehliadka sa načíta až po vašom kliku na ňu; Matterport vtedy dostane vašu IP adresu a údaje o prehliadači podľa vlastných zásad.

Títo poskytovatelia spracúvajú údaje výhradne na uvedený účel. Keďže ide o spoločnosti so sídlom v USA, k prenosu údajov do USA môže dôjsť; prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek. Odpovede AI asistenta môžu byť nepresné; ceny a podmienky vždy potvrdzujeme v ponuke.

Na ochranu pred zneužitím chatu sa vaša IP adresa môže krátkodobo (do 60 sekúnd) použiť na obmedzenie počtu správ; neukladá sa.

6. Cookies a analytika

Web nenastavuje žiadne cookies a nepoužíva analytické ani reklamné nástroje (napr. Google Analytics, Meta Pixel). Písma sú uložené na našom serveri, preto sa váš prehliadač kvôli nim nespája s Googlom.

Vo vašom prehliadači (úložisko localStorage) si pamätáme len to, čo je potrebné na fungovanie stránky na vaše vlastné požiadanie: históriu rozhovoru s AI asistentom a stav zbaleného panelu. Tieto údaje neopúšťajú váš prehliadač a nie sú určené na sledovanie. Nepotrebujú súhlas (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.), preto na webe nie je cookie lišta.

Ak v budúcnosti zapneme analytiku alebo iné nástroje, ktoré údaje ukladajú alebo sledujú, urobíme to až po vašom súhlase cez cookie lištu a tieto zásady aktualizujeme.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• na prístup k svojim údajom a ich kópiu,
• na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
• na vymazanie údajov („právo na zabudnutie"),
• na obmedzenie spracúvania a namietať proti spracúvaniu,
• na prenosnosť údajov,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas.

Práva si uplatníte e-mailom na media@avslovakia.com. Vybavíme ich bez zbytočného odkladu.

8. Sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).